Dijital hizmetin ifası
Yazılım hesabı, müşterinin teklifini kabul etmesi ve gerekli bilgileri iletmesinin ardından oluşturulur. Kurulum ve ilk kullanım eğitimi, tarafların birlikte belirlediği gün ve saatte uzaktan veya uygun olduğunda yerinde gerçekleştirilir.
Hizmetin erişime açılma ve kurulum süresi; müşterinin ihtiyacı, veri hazırlığı ve kuruluma ilişkin randevuya bağlı olarak teklif veya sipariş onayında netleştirilir.
Donanım teslimi ve kurulum
Donanım talep edildiğinde model, adet, toplam bedel ve teslim/kurulum planı teklif içinde açıkça belirtilir. Donanım tarafımızca teslim edilip kurulacağından standart bir kargo bedeli veya genel kargo süresi uygulanmaz.
Müşterinin farklı bir teslim yöntemi talep etmesi hâlinde; taşıyıcı, teslim süresi, ücret ve risk devrine ilişkin bilgiler ödeme öncesinde ayrıca yazılı olarak bildirilir.
Gecikme ve iletişim
Mücbir sebep, ürün tedarik durumu veya müşteriden kaynaklanan bilgi/randevu eksikliği nedeniyle plan değişirse müşteri gecikmeksizin bilgilendirilir. Teslimat ve kurulum soruları için info@ototakibim.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.